Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit deinem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir dir keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss dein Artikel unbearbeitet und in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Rückerstattungen
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail-Benachrichtigung, dass wir den Artikel erhalten haben. Du wirst ebenfalls darüber informiert, ob deine Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Wenn sie genehmigt wurde, wird deine Rückerstattung bearbeitet und innerhalb weniger Tage automatisch auf deine Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn du deine Rückerstattung noch nicht erhalten hast:
Überprüfe zuerst dein Bankkonto erneut.
Kontaktiere dein Kreditkartenunternehmen – manchmal dauert es etwas, bis Rückzahlungen verbucht werden.
Wende dich an deine Bank – oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung angezeigt wird.
Wenn du all dies erledigt hast und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter refouryou@gmail.com.
Reduzierte Artikel
Nur regulär bepreiste Artikel können zurückerstattet werden.
Reduzierte oder im Angebot befindliche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln.
Wenn du denselben Artikel nochmals erhalten möchtest, schicke uns bitte eine E-Mail an refouryou@gmail.com.
Rückversand
Um dein Produkt zurückzusenden, sende es bitte an: Am Campus Krems, Trakt G
Du bist für die Versandkosten für die Rücksendung deines Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn du eine Rückerstattung erhältst, werden die Rücksendekosten ggf. vom Erstattungsbetrag abgezogen.
Je nachdem, wo du wohnst, kann es unterschiedlich lange dauern, bis ein ausgetauschtes Produkt bei dir ankommt.
Wenn du teurere Artikel zurücksendest, empfehlen wir, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu wählen.
Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir deine Rücksendung erhalten.
Brauchst du Hilfe?
Kontaktiere uns bei Fragen rund um Rückgaben und Rückerstattungen unter: refouryou@gmail.com
Widerrufsbelehrung & Rückgaberichtlinien
Widerrufsrecht
Kund:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem die Waren von Ihnen oder einer von Ihnen benannten Person (nicht der Beförderer) übernommen wurden.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post an:
ReFourYou
Alauntalstraße 99
3500 Krems an der Donau
Österreich
E-Mail: refouryou@gmail.com
Telefon: /
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle von Ihnen geleisteten Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch Sonderlieferungen), binnen 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.
Die Rückzahlung erfolgt mit dem selben Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben – außer es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis die Waren bei uns eingelangt sind oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.
Rücksendung
Die Ware ist unverzüglich, spätestens jedoch binnen 14 Tagen nach dem Widerruf an folgende Adresse zurückzusenden:
Alauntalstraße 99
3500 Krems an der Donau
Österreich
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.
Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:
- Zugeschnittenen Stoffen oder individuell auf Kundenwunsch vorbereiteten Mengen (z. B. Stoffreste auf Maß)
- DIY-Sets, wenn diese bereits geöffnet oder teilweise verwendet wurden
- Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sofern sie geöffnet wurden (z. B. Füllmaterial in offenen Beuteln)
- Digitalen Anleitungen oder Inhalten, wenn mit dem Download/der Nutzung bereits begonnen wurde
Sie brauchen Hilfe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter refouyou@gmail.com für Fragen die Rückgaben und Rückerstattungen betreffen.